Sobre mí
Soy un profesional con amplia experiencia en análisis de datos, elaboración de informes, gestión de reclamos y resolución de objeciones. He trabajado durante tres años como Backoffice en Nespresso, donde adquirí habilidades clave en atención al cliente tanto para B2C como B2B.
Actualmente, me encuentro estudiando Marketing Digital y estoy comenzando a realizar proyectos freelance de forma remota. Aunque estoy en proceso de formación, ya he desarrollado habilidades en la creación de estrategias y apoyo en la ejecución de campañas, lo que me permite adaptarme a diferentes proyectos y necesidades de los clientes.
Experiencia
Backoffice
Nespresso
2012
-
2024
Durante once años desempeñe tareas como especialista de atencion al cliente, luego como Backoffice en donde realice reportes para Supply Chain detectando oportunidades de mejora y proponiendo las respectivas soluciones. Poseo amplias habilidades para rebatir objeciones y cerrar ventas, ademas de capacitacion de personal.
Backoffice
Teleperformance
2005
-
2011
Como Backoffice para Microsoft, me encargaba de realizar las verificaciones de las cuentas de hotmail y resolucion de incidentes que los usuarios de la plataforma tuvieran. (verificacion de las cuentas por pishing y problemas de seguridad de cuentas).
Jefa de linea de cajas
Supermercasos Carrefour Sa
1995
-
2001
Mis tareas eran estar a cargo de 10 personas administrando los horarios de ingreso del personal, control de la tesoreria (recepcion de caudales), arqueos y cierres de caja como asi tambien, contacto directo con clientes.
Educación
Ingenieria en Sistemas
UTN
2005
-
2008
Hasta tercer año cursado.
Perito Mercantil
San Vicente de Paul
1988
-
1993
Educacion secundaria con el titulo de Perito Mercantil.
